Assistenza Remota con Software per Controllo Remoto

02 ottobre 2014  

TeamViewer è uno dei migliori e affidabili programmi per accesso remoto

Il software TeamViewer è la soluzione All-In-One per controllo remoto e supporto tecnico tramite Internet.
E’ disponibile per Windows, Mac OS X e Linux. Anche nella sua versione gratuita il software è dotato di un’interfaccia utente molto curata e da un’estrema facilità di utilizzo che lo rende ideale anche per gli utenti che hanno poca dimestichezza con la tecnologia.
Per utilizzare il programma basta mettere in contatto i computer di chi deve fornire assistenza da remoto e chi deve ricevere supporto usando la combinazione di ID e password mostrata nella finestra principale del software.
Nella versione gratuita consente inoltre di scambiare file tra i due computer.

Il software è quindi perfetto per risolvere i problemi del proprio computer con l’aiuto di una persona esperta senza bisogno della presenza fisica di questa persona vicino alla propria postazione. Vedrete il cursore del mouse che si muove da solo sullo schermo pilotato a distanza dal tecnico che vi fornisce assistenza.

Non dovrete pagare l’uscita del tecnico ed è possibile essere aiutati in tempi rapidi evitando ogni tipo di spostamento.
Ovviamente è necessario che la connessione ad internet sia funzionante per consentire l’accesso del programma a ogni conferma del firewall o di altri sistemi di protezione del proprio computer.

Come ottenere assistenza remota

1- Scaricare il programma TeamViewer (possibilmente dal sito ufficiale disponibile a questo link: www.teamviewer.com) scegliendo la versione più adatta alle proprie esigenze e al proprio sistema operativo

2- Far partire l’installazione del programma tramite il file appena scaricato (generalmente viene salvato sul desktop o nella cartella download presente in documenti)

3- Procedere con l’installazione del software seguendo i passaggi indicati

4- Aprire il programma, una volta terminata l’installazione, cliccando sull’icona azzurra sul desktop (potrebbe apparire la notifica di Windows Firewall e quindi occorre consentire l’accesso cliccando sul pulsante sblocca)

5- Comunicare il proprio ID e la propria password (evidenziati nel riquadro iniziale del programma) alla persona di fiducia che si dovrà collegare per controllare il vostro computer. Il programma va lasciato aperto nel momento in cui questa persona si collega e quindi è consigliato accordarsi prima telefonicamente.

Per ovvie ragioni di sicurezza e di privacy con questa procedura la password verrà rigenerata ogni volta che viene aperto il programma, per cui è necessario comunicare sempre la nuova password a chi si collega in remoto.

Se hai bisogno di assisenza remota scarica il software Teamviewer, installalo e poi prendi un appuntamento con il tecnico per avviare l’intervento.

Per maggiori informazioni contattaci qui.

Fabio Magnelli
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Web Master Senior - ,adarte.
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