eCommerce nuovi trend e strategie per il 2017

09 maggio 2017  

Senza ombra di dubbio il mercato dell’ecommerce è cresciuto in maniera esponenziale in questi ultimi anni.

Sono sempre di più le aziende ed i brand che decidono di investire nel mercato digitale.

Per dare un’idea di come questo scenario sia competitivo basta citare (per il solo mercato delle calzature): Zalando, YOOX, Shoes of Prey, M, Gemi, Edelight. E non finisce qui, se si cerca in rete si tovano una miriade di e-store.

Vediamo insieme come i più famosi marchi cercano di distinguersi dalla massa e quali sono i trends che riguardano la vendita on-line:

Online Shop Ecommerce Adarte

Marketing Automation

Di e-mail marketing ne abbiamo già parlato, questa pratica è molto diffusa sin dagli anni ’90. Creare un database di contatti e avere abilità nell’ inviare contenuti e informazioni via e-mail ha giocato un ruolo importante nelle strategie di marketing.

Non dobbiamo però confondere il termine di email marketing con marketing automation, l’unica cosa che hanno in comune è che condividono lo strumento email.

Nello specifico si servono di strategie di marketing automation i brand che automatizzano alcune attività di marketing, usufruendo di piattaforme e tool (Marketo, Eloqua, Cutumer.io sono alcuni esempi) che consentono di personalizzare tutti gli strumenti della comunicazione (sito – email – ADV) in base alle esigenze del potenziale cliente.

Questo rende i processi comunicativi molto più veloci poiché è possibile personalizzare le offerte dello store digitale in base ad ogni singolo visitatore.
Oltre all’uso dell’email marketing si utilizza la creazione di landing page specifiche con promozioni e sconti personalizzati, oppure consigli per acquisti mirati.

Shopping Contestuale

L’acquisto di un prodotto in un negozio virtuale può essere associato ad un’esperienza analoga all’acquisto all’interno di un negozio fisico. Infatti i consumatori devono cercare un prodotto, verificare che sia quello che desiderano ed effettuare il pagamento.
Queste tre azioni definiscono la shopping experience. Oggi questa è sempre più integrata, interconnessa e definita in base ai comportamenti che si hanno durante la navigazione in rete.

Nuove tecnologie e servizi (Bitcoin, PayPal) consentono di effettuare pagamenti in maniera sicura e veloce e questo incoraggia gli acquisti on-line.

Mobile Commerce

Un quarto delle spese on-line viene effettuato tramite dispositivi mobili. Molti consumatori preferiscono fare acquisti tramite applicazioni dedicate anziché tramite un sito web.

 Spedizioni veloci

Il processo di acquisto on-line non termina al momento del pagamento ma dobbiamo tenere in considerazione che un cliente deve ricevere un prodotto nel minor tempo possibile.
Fortunatamente oggi la maggior parte dei corrieri espressi riesce a garantire le consegne dei prodotti in poche ore dalla spedizione.
Consigliamo di scegliere per uno store on-line un corriere affidabile e che abbia una buona customer care in caso di possibili problemi come un mancato o tardivo recapito.

Conclusioni

Oggi questi sono, a nostro avviso, i suggerimenti principali da poter dare a chiunque voglia realizzare un sito internet di ecommerce che abbia successo.
Da non dimenticare che ci sono tanti altri fattori che possono decretare il successo o meno di un progetto di un sito ecommerce (ad esempio il prezzo, le offerte, la quantità e la qualità dei prodotti offerti, il customer care, la concorrenza e molti altri).

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